Ce se întâmplă după ce comanzi: livrare, garanție și service la TekAdvice

Partea nevăzută a unui magazin online începe exact acolo unde se termină site-ul: după click-ul pe „Trimite comanda”. Pentru că încrederea se construiește cu informație, nu cu promisiuni, iată exact ce se întâmplă cu comanda ta la TekAdvice — pas cu pas.

1. Pregătirea comenzii

Perifericele și produsele aflate pe stoc pleacă rapid spre curier. Laptopurile configurate au un pas în plus, care face toată diferența: montăm componentele alese de tine, instalăm ce e de instalat și testăm ansamblul înainte de expediere. Nu trimitem cutii nedesfăcute — trimitem sisteme verificate.

2. Livrarea: Cargus, în toată România

Livrăm prin curier Cargus, oriunde în țară. Costul este simplu de ținut minte: gratuit la comenzi de peste 500 RON, 90 RON sub acest prag — afișat clar în coș, fără surprize la final. Detaliile complete, inclusiv despre plată, sunt pe pagina Plată și livrare.

3. Garanția: 2 ani, pe tot ce vindem

Fiecare produs vine cu garanție de 2 ani — iar la laptopurile configurate, garanția acoperă întregul ansamblu, așa cum l-am construit pentru tine. Nu te trimitem de la un producător la altul pentru fiecare componentă: un singur punct de contact, noi. Condițiile complete sunt pe pagina Garanție 2 ani.

4. Te-ai răzgândit? Ai 14 zile

Conform legii, ai 14 zile de la primirea produsului în care poți renunța la cumpărare, fără să fie nevoie de o justificare. Procedura completă este descrisă pe pagina Renunțare la cumpărare — pe scurt: ne anunți, ne trimiți produsul înapoi, îți returnăm banii.

5. Ceva nu merge? Vorbești cu oameni, nu cu roboți

Dacă apare o problemă — la instalare, la un upgrade sau pur și simplu ai o întrebare — ne scrii sau ne suni și răspund aceiași oameni care ți-au configurat sistemul. Service-ul în garanție trece tot prin noi, cu produsul înapoi pe bancul de lucru unde a fost montat inițial.

6. Părerea ta ajunge pe site

La câteva zile după livrare primești o invitație de a lăsa o recenzie. Sistemul nostru acceptă recenzii doar de la clienți care au cumpărat efectiv produsul — de aceea părerile pe care le citești pe site sunt de la oameni reali, cu comenzi reale. A ta va ajuta următorul client să aleagă în cunoștință de cauză.

Ai o întrebare la care nu am răspuns aici? Paginile din secțiunea Info Client acoperă tot, de la termeni și condiții la confidențialitate — iar pentru orice altceva, suntem la un mesaj distanță.