FAQs
COMENZI ȘI LIVRARE
Costurile de livrare variază în funcție de greutatea și destinația coletului. Găsești detaliile complete și eventualele praguri pentru livrare gratuită pe pagina Plată și livrare.
Laptopurile Dream Machines sunt configurate la comandă, deci termenul obișnuit de livrare este de 5-10 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Componentele și accesoriile aflate în stoc se livrează, de regulă, mai rapid.
Primești imediat un email de confirmare cu detaliile comenzii. Dacă ai ales un laptop configurabil, echipa noastră pregătește configurația aleasă înainte de expediere. Te anunțăm prin email când comanda este predată curierului.
Da, emitem factură fiscală pentru fiecare comandă, transmisă pe adresa de email folosită la plasarea comenzii.
Da, atât timp cât comanda nu a intrat încă în procesare. Scrie-ne cât mai repede la office@tekadvice.ro sau sună la 0374.060.060 și te ajutăm.
PLATĂ ȘI GARANȚIE
Poți plăti online, direct pe site, cu cardul bancar, prin procesatorul de plăți EuPlătesc. Detalii complete despre opțiunile de plată găsești pe pagina Plată și livrare.
Plata se procesează în momentul finalizării comenzii, prin conexiunea securizată a procesatorului EuPlătesc. Noi nu stocăm datele cardului tău.
Ne pare rău dacă se întâmplă asta. Scrie-ne la office@tekadvice.ro cu numărul comenzii și, dacă poți, câteva poze cu produsul primit – stabilim împreună înlocuirea sau returul cât mai rapid.
Toate laptopurile vin cu garanție de 2 ani. Detaliile despre ce acoperă garanția și cum o poți accesa sunt pe pagina Garanție 2 ani.
Da, ai dreptul de retragere din contract în 14 zile de la primirea produsului, conform legislației privind protecția consumatorilor. Procedura completă e descrisă pe pagina Renunțare la cumpărare.
