Politică de confidențialitate
Această politică explică ce date personale colectăm prin intermediul site-ului tekadvice.ro, în ce scop le folosim, cui le dezvăluim și ce drepturi ai în legătură cu ele, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu Legea nr. 190/2018.
Ultima actualizare: 20 iulie 2026.
Operatorul de date cu caracter personal este:
TekAdvice S.R.L.
CUI: RO32643390
Nr. de ordine în Registrul Comerțului: J2014000031229
Sediul social: Stradela Melodiei nr. 16-18-20, Et. 5, Ap. 35, Mun. Iași, Jud. Iași
Email: office@tekadvice.ro
Telefon: 0374.060.060
Pentru orice întrebare legată de datele tale personale sau de această politică, ne poți scrie la adresa de email de mai sus.
În funcție de modul în care interacționezi cu site-ul, colectăm următoarele categorii de date:
Date de identificare și contact: nume, prenume, adresă de email, număr de telefon, adresă de facturare și livrare.
Date legate de comandă: produsele comandate, valoarea comenzii, metoda de plată aleasă, istoricul comenzilor tale.
Date de plată: nu stocăm datele cardului tău bancar. Plățile online sunt procesate direct de EuPlătesc, procesatorul nostru de plăți, care are propriile măsuri de securitate.
Date de cont: dacă îți creezi un cont, reținem datele de autentificare și istoricul comenzilor asociat.
Date din coșul de cumpărături abandonat: dacă adaugi produse în coș și pleci fără să finalizezi comanda, putem reține adresa ta de email pentru a-ți trimite un memento, dacă ne-ai furnizat-o în prealabil (de exemplu la crearea contului sau la o comandă anterioară).
Date tehnice și de navigare: adresă IP, tip de browser și dispozitiv, pagini vizitate, sursa de trafic – colectate prin Google Analytics și Google Tag Manager, doar cu acordul tău exprimat prin bannerul de cookies.
Date de marketing: adresa de email, dacă te abonezi voluntar la newsletter-ul nostru.
Date din formularul de contact: numele, emailul, telefonul și mesajul pe care ni le trimiți.
Pentru executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR): procesarea și livrarea comenzilor, emiterea facturilor, gestionarea contului tău, comunicarea legată de comandă (confirmări, actualizări de livrare, retur).
Pentru îndeplinirea unei obligații legale (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR): păstrarea facturilor și a documentelor contabile conform legislației fiscale, răspunsul la solicitările autorităților competente.
În baza interesului nostru legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR): prevenirea fraudei, asigurarea securității site-ului, îmbunătățirea serviciilor, apărarea drepturilor noastre în cazul unui litigiu, memento-ul de coș abandonat.
Pe baza consimțământului tău (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR): trimiterea de newsletter și oferte promoționale, module de analiză și publicitate (Google Analytics, Google Ads), chatul live de pe site. Acest consimțământ este liber exprimat prin bannerul de cookies și poate fi retras oricând, fără să afecteze legalitatea prelucrărilor efectuate anterior retragerii.
Nu vindem datele tale personale. Le putem transmite doar către următoarele categorii de destinatari, strict în scopurile descrise mai sus:
Firma de curierat aleasă pentru livrarea comenzii tale – primește numele, adresa și telefonul necesare livrării.
EuPlătesc – procesatorul de plăți online, pentru comenzile plătite cu cardul.
Google (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Google Merchant Center / Google for WooCommerce) – pentru măsurarea traficului, publicitate și afișarea produselor în Google Shopping, doar cu consimțământul tău pentru cookie-uri de analiză/marketing. Adresa de email poate fi transmisă în format criptat (hash) către Google, pentru a îmbunătăți măsurarea conversiilor publicitare (Enhanced Conversions).
Mailchimp – platforma prin care trimitem newsletter-ul, dacă te abonezi.
tawk.to – furnizorul chatului live de pe site, dacă alegi să ne scrii prin această funcție.
Compari.ro (Online Comparison Shopping Kft., Ungaria — parte a Heureka Group) — platforma de comparare a prețurilor pe care ne listăm produsele. După finalizarea unei comenzi îi transmitem adresa ta de e-mail și denumirea produselor cumpărate, pentru ca Compari să îți poată trimite, în numele nostru, un chestionar de evaluare a experienței de cumpărare (programul „Magazin de Încredere”). Transmiterea se face doar cu consimțământul tău pentru cookie-uri de marketing. Dacă plasezi comanda direct pe Compari Marketplace, primim de la ei datele necesare procesării și livrării comenzii.
Furnizorul nostru de găzduire web – unde este stocată baza de date a site-ului.
Autoritățile publice, atunci când legea ne obligă (de exemplu ANAF, organe judiciare).
Toți acești furnizori prelucrează datele tale doar în baza unor contracte care includ obligații de confidențialitate și securitate.
Unii dintre furnizorii noștri (Google, Mailchimp, tawk.to) pot transfera date către servere situate în afara Uniunii Europene, inclusiv în Statele Unite. Aceste transferuri se realizează în baza unor mecanisme legale recunoscute de GDPR – clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau decizii de adecvare – care asigură un nivel de protecție echivalent celui din UE.
Facturi și documente contabile: 10 ani de la data emiterii, conform legislației fiscale în vigoare.
Datele contului tău: cât timp contul rămâne activ, plus o perioadă rezonabilă după ultima activitate, necesară soluționării eventualelor reclamații.
Date de marketing (newsletter): până când îți retragi consimțământul sau te dezabonezi.
Date de coș abandonat: maximum 30 de zile de la abandonarea coșului.
Mesaje din formularul de contact: până la 2 ani de la ultima interacțiune, pentru continuitatea comunicării.
Date tehnice de analiză (Google Analytics): conform politicii de retenție setate în contul nostru Google Analytics, în prezent 14 luni.
După expirarea acestor perioade, datele sunt șterse sau anonimizate.
În legătură cu datele tale personale, ai următoarele drepturi, pe care le poți exercita gratuit scriindu-ne la office@tekadvice.ro:
Dreptul de acces – poți afla ce date deținem despre tine și poți primi o copie a lor.
Dreptul la rectificare – poți cere corectarea datelor inexacte sau incomplete.
Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) – poți cere ștergerea datelor tale, cu excepția situațiilor în care avem obligația legală de a le păstra (de exemplu facturile).
Dreptul la restricționarea prelucrării – poți cere limitarea temporară a modului în care folosim datele tale.
Dreptul la portabilitatea datelor – poți primi datele tale într-un format structurat, pentru a le transfera altui operator.
Dreptul la opoziție – te poți opune prelucrării bazate pe interesul nostru legitim sau prelucrării în scop de marketing direct.
Dreptul de a-ți retrage consimțământul în orice moment, pentru prelucrările bazate pe consimțământ, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare retragerii.
Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro, dacă consideri că prelucrarea datelor tale încalcă legislația în vigoare.
Vom răspunde solicitării tale în cel mult 30 de zile de la primire.
Am implementat măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele tale personale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării accidentale: conexiune criptată HTTPS pe tot site-ul, procesarea plăților printr-un procesator autorizat (EuPlătesc) fără stocarea datelor cardului pe serverele noastre, acces restricționat la baza de date, actualizări regulate de securitate.
Site-ul folosește cookie-uri pentru funcționare, analiză și marketing. La prima vizită, poți alege ce categorii de cookie-uri accepți, printr-un banner dedicat. Poți schimba oricând preferințele tale. Pentru lista completă de cookie-uri folosite, vezi Politica de utilizare Cookies.
Putem actualiza periodic această politică, de exemplu atunci când adăugăm servicii noi pe site sau când legislația se modifică. Data ultimei actualizări este afișată la începutul paginii. Te încurajăm să o consulți din când în când.
